Waarom wij als Menns voor Wonen onze deuren sluiten

Optimale belangenbehartiging. Daar heb je als klant van een makelaarskantoor behoefte aan. Je wilt tenslotte je huis zo goed mogelijk verkopen en weloverwogen een nieuw huis kopen. Vanzelfsprekend is daar een makelaar met veel lokale marktkennis, deskundigheid en ervaring voor nodig.

Maar is het ook nodig dat de makelaar over een inloopkantoor met balie beschikt? Wees eerlijk, wie loopt er tegenwoordig nog bij een makelaar binnen voor de fotopresentaties van te koop staande woningen? Die informatiefunctie is toch bijna volledig overgenomen door internet. Voor Mennes voor Wonen is het een belangrijke reden om na 10 jaar de deuren aan de Bordewijklaan 1 in de Wijert-Zuid in Groningen te sluiten. ‘Ben je zonder winkel niet minder goed bereikbaar?’, vragen sommigen. Nee. We zijn straks zelfs 12 uur per dag bereikbaar. Niet via een callcenter. Wie belt, krijgt altijd een deskundige aan de lijn. Iemand die de makelaarsopleiding heeft gedaan. En voor persoonlijk contact hoef je als klant niet meer de deur uit. Wij komen langs. Om een aankoop of verkoop te bespreken. Of voor het ophalen van de sleutel of een document. Voortaan gaan we nog vaker met de laptop op pad. Na een bezichtiging brengen we direct per e-mail verslag uit. We hebben gemerkt dat klanten dat enorm op prijs stellen. En er is meer. Verkopers krijgen een persoonlijk intranet met het volledige dossier van de woning. Want ook dat hoort bij de verhuizing van een ‘stenen’ kantoor naar een netwerkkantoor.

Wordt vervolgd.